Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại d11h

Tại d11h, dữ liệu cá nhân và thông tin thanh toán của bạn — bao gồm ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
d11h Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại d11h
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc ví điện tử thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư — truy cập ngay từ điện thoại, không cần cài thêm ứng dụng.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản qua email — phù hợp khi cần đính kèm thông tin xác minh.

Biểu mẫu tài khoản

Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản — xác thực OTP và gửi trong vài bước.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản tại d11h được xây dựng theo từng lớp — từ mã hóa dữ liệu đầu cuối đến xác thực hai bước khi đăng nhập trên thiết bị mới. Cookie phiên tự hết hạn sau một khoảng thời gian không hoạt động, giúp bảo vệ tài khoản ngay cả khi bạn quên đăng xuất trên điện thoại. Thời gian lưu trữ dữ liệu giao dịch tuân theo yêu cầu pháp lý hiện hành; sau khi hết hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống theo quy trình tự động.

Mã hóa SSL toàn phần Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ d11h đều được mã hóa SSL — áp dụng cho cả ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Xác thực hai bước Đăng nhập trên điện thoại hoặc máy tính mới yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký tài khoản.
Kiểm soát phiên đăng nhập Bạn có thể xem danh sách thiết bị đang đăng nhập và đăng xuất từ xa ngay trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch và hồ sơ tài khoản được giữ theo đúng thời hạn pháp lý — không lâu hơn mức cần thiết, sau đó xóa tự động.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách d11h xử lý dữ liệu cá nhân, ví điện tử và quyền truy cập thông tin.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và xác nhận giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch, không lưu thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn. Mọi giao dịch được xác thực trực tiếp qua cổng thanh toán tương ứng.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt, xác minh danh tính bằng OTP và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Không, chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Chúng không theo dõi hoạt động duyệt web của bạn ngoài nền tảng d11h.

Vào cài đặt bảo mật, kiểm tra danh sách thiết bị đang đăng nhập và đăng xuất từ xa ngay lập tức. Sau đó liên hệ live chat để đội hỗ trợ khóa phiên và xác minh lại tài khoản.